维京邮轮客户接待策略大揭秘：如何有效管理预订流量？

09-13

最近的锡城很是热闹

刚送走5天4晚深度游日本首发团

又迎来了美国维京邮轮团

9月7日，维京邮轮延伸到无锡后的首批客人自清名桥码头登上游船，领略江南水乡的旖旎风光，开启为期3天的

是什么吸引一批又一批海外游客

不远万里而来？

入境深度游市场持续升温的背后

无锡做对了什么？

下一步，要如何“圈粉”更多海内外游客

前来深度体验这座城市的魅力？

禧宝采访了相关人士

伴随弦索叮咚、吴语悠扬的评弹声，美国客人们乘坐游船，穿行在蜿蜒悠长的“江南水弄堂”之中，饱览“人家尽枕河”的水乡风貌。听说过去沿河而居的人们经常在河边码头淘米、洗菜、洗衣服时，游客忍不住好奇，“他们现在还会保留这样的习惯吗？有多少人家住在这片区域？”

3天的行程中，美国游客走进窑群遗址博物馆，在一砖一瓦中触摸无锡的城市文化脉络；前往惠山古镇，感受古雅与新潮交织的人间烟火气；来到灵山胜境，领略艺术的精妙绝伦。

一众无锡特色的景点之余，接待方还特地安排了“锡味”餐饮。“美食也是体验当地生活的重要方式，我们安排了不少无锡特色菜，像爆鱼、无锡酱排骨，客人反响都挺不错的。” 无锡飞扬国际旅行社有限公司总经理金维江说。

不再局限于传统的热门景点，而是深入街头巷尾看热腾腾的真实生活，已经成为老外来锡必打卡的项目。上周来锡的日本深度游旅行团对于本地旅游产品的丰富内容赞不绝口，几处最具生活气息的地点令他们印象深刻——“菜场很是热闹，豆腐、长豇豆的价格比日本便宜不少，在这里生活很幸福”“老年大学的校园很新，老年人在里面唱歌、打太极拳，精神头十足”。

“今年上半年已经去过日本、韩国、俄罗斯等国家开展文旅交流推广活动了。”市文广旅游局相关负责人介绍，在海外举办文旅推介会，是拓展无锡入境深度游新市场的重要方式。此外，市民族乐团、市锡剧院赴老挝、俄罗斯、法国等地开展文化交流活动，以及在本地举办的2024大运河主题旅游海外推广季、2024蠡湖艺术季等活动让无锡人文的美好传播得更远更广，更深入人心。

9月8日，马来西亚旅游团来锡深度游

如果说讲好无锡故事是“软广”，那么推出精品路线就是“直给”。

为满足境外游客的旅游需求，各大旅行社设计“惬意太湖·魅力无锡”四日游、“江南水韵·太湖明珠”无锡精华三日游等6条入境游精品线路。新晋开发“飞越无锡”低空经济飞行游线，深受青睐。其中，3月首次推出的3条空中赏樱专线，飞行近200架次，接待各地游客超750人次。

在入境免签、航线恢复等政策加持下，截至今年7月，我市共接待入境过夜游客16.63万人次，同比增长100.5%，增幅位居全省第一。

“泼天流量”来了，怎么接住？各种入境深度游服务便利化手段齐上阵。

全市新增超过400台外卡POS机，布设10家外币兑换点，覆盖21家星级饭店、28家重点等级景区、7个省级以上旅游度假区、2个国家级夜间文旅消费集聚区、10家文化场馆、1个乡村旅游重点村，让境外游客支付体验更“丝滑”；完成20家国家4A级及以上旅游景区的官网、微信小程序等提升改造，增加护照、永居证等外籍人士预订购买景区门票渠道；在旅游景区、星级饭店、旅行社、博物院、图书馆、文化馆、美术馆及各类文娱场所营造“一卡在手，全城畅行”的便捷应用场景。