西湖龙井新茶季竞争激烈，平台商家如何应对？

潮新闻客户端 记者 祝瑶

正值明前春茶上鲜时节，西湖龙井采摘进入高峰期，首批明前西湖龙井现货也成为近期热门。随着90后日渐成为购茶主力人群，边看直播边下单成为春茶消费趋势之一。

据淘宝平台数据，3月以来，西湖龙井的搜索量环比2月增长了70%，西湖龙井商家开播数量，以及售卖西湖龙井的达人直播间数量都创新高，同比翻倍增长。截至3月26日，西湖龙井直播间预售销售额同比增长超过150%，50g自饮装和250g礼赠装更受消费者欢迎。

淘宝西湖龙井直播间数量翻番

“仅这一周，我们就组织了16场西湖龙井直播专场，其中10场是产地溯源，”淘宝天猫食品生鲜行业茶叶负责人刘小意说。

淘宝天猫参与2024西湖龙井春茶季活动

值得一提的是，今年淘宝在西湖龙井率先试点“试饮包退”的服务，在合理损耗范围内，消费者喝了觉得不满意都可以退货。

贡牌作为西湖龙井的老牌商家，在天猫开店13年。贡牌茶叶旗舰店负责人表示，“我们之前的打算是附赠试饮装，但是从消费者的心理出发，害怕试饮装和正装有区别，这次‘试饮包退’都是正装，损耗在5g以内，也就是大约2杯茶的量，不满意都可以退货。”

对于茶叶送礼的需求，该负责人也提到，消费者如果买礼盒送人可以拆开礼盒先喝上2杯，觉得满意，把拆封的礼盒退回去，他们会发一份新的礼盒给消费者。“一方面我们对自己的品质有信心；另一方面，天猫的‘健康度’也是我们愿意试点这项服务的重要原因。”

淘宝试点原叶茶“试饮包退”服务

刘小意透露，“试饮包退”的服务计划在4月中旬推广到所有原叶茶，届时，消费者认准淘宝“试饮包退”的服务标，就可以放心购买。

此外，淘宝天猫联合菜鸟速递，在西湖龙井、安吉白茶产区提供专属保障，包括定制化的包装，以及直接在茶山设立揽收服务点，随时上门揽收，让茶农无忧发货。菜鸟速递还启动春茶绿色通道，春茶快进快出高效流转，确保了核心城市次晨达、次日达。

（图片由采访对象提供）

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